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개인정보 처리방침

윤구강악안면외과치과(이하 "병원")는 정보주체의 자유와 권리를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 병원 홈페이지(https://yoonomfs.kr)를 통해 수집·처리되는 개인정보에 적용됩니다. 내원하여 진료를 받으시는 과정에서 작성·생성되는 진료기록 등 의료 관련 정보는 「의료법」 등 관계 법령에 따라 별도로 관리됩니다.

목차

  • 제1조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
  • 제2조 개인정보의 처리 목적
  • 제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
  • 제4조 개인정보 처리의 위탁
  • 제4조의2 개인정보의 국외 이전
  • 제5조 개인정보의 제3자 제공
  • 제6조 건강에 관한 정보의 처리
  • 제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보
  • 제8조 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
  • 제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법
  • 제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
  • 제11조 개인정보의 안전성 확보 조치
  • 제12조 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 접수 부서
  • 제13조 권익침해 구제 방법
  • 제14조 개인정보 처리방침의 변경

제1조 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법

병원은 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 다음의 개인정보를 수집·처리합니다.

1. 온라인 상담 신청 시(정보주체의 동의를 받아 처리)

구분수집 항목
필수성함, 연락처(전화번호)
선택진료 항목, 문의 내용(직접 입력)
자동 생성개인정보 수집·이용 동의 여부, 접수 일시

문의 내용란에 증상·병력 등 건강에 관한 내용을 적어 주시는 경우 제6조에 따라 처리합니다. 자세한 증상 상담은 전화 또는 내원 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

2. 홈페이지 접속 시 자동으로 수집되는 정보(「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호)

  • 접속 IP 주소, 브라우저·운영체제 정보(User-Agent), 기기 유형(PC·모바일), 접속 국가
  • 방문한 페이지 경로, 유입 경로(referrer) 및 유입 매체 정보, 방문 식별자(세션 아이디), 접속 일시

3. 홈페이지 회원가입 기능을 이용하는 경우에 한함

  • 이름, 연락처(전화번호), 이메일 주소, 비밀번호(암호화하여 저장하며 원문을 알 수 없습니다)

4. 수집 방법

  • 온라인 상담 페이지(/consult)의 상담 신청 폼
  • 홈페이지 회원가입 절차
  • 홈페이지 이용 과정에서의 자동 생성·수집

전화(02-303-2228)로 문의하시는 경우에는 통화 과정에서 말씀해 주시는 범위에서만 정보를 확인하며, 본 방침의 온라인 수집 항목과는 별개입니다.

제2조 개인정보의 처리 목적

  • 온라인 상담 신청의 접수 및 확인
  • 상담 내용에 대한 회신·안내(전화, 문자메시지, 이메일 등)
  • 진료 예약 및 내원 관련 안내
  • 문의·불만 처리 및 처리 결과 통보, 분쟁 대응을 위한 기록 보존
  • 홈페이지 이용 현황 분석과 오류 확인을 통한 서비스 품질 개선(통계 목적이며 개인을 식별하는 용도로 사용하지 않습니다)
  • 회원가입 기능을 이용하는 경우 회원 식별 및 본인 확인, 회원제 서비스 제공

병원은 수집한 개인정보를 위 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간

병원은 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유하며, 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

구분보유 및 이용 기간
온라인 상담 신청 정보상담 접수일로부터 1년(재문의 대응 및 분쟁 처리 목적)
홈페이지 접속 기록 등 자동 수집 정보수집일로부터 1년
회원 정보(회원가입 기능 이용 시)회원 탈퇴 시까지

다만 다른 법령에서 보존 의무를 정하고 있는 경우에는 해당 법령이 정한 기간 동안 보존하며, 이 경우 보존되는 개인정보는 보존 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 정보주체가 보유 기간 만료 전에 삭제를 요청하는 경우에는 제10조에 따라 지체 없이 처리합니다.

제4조 개인정보 처리의 위탁

병원은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

수탁자위탁 업무의 내용위탁 기간
주식회사 메타링크홈페이지 구축·운영·유지관리, 온라인 상담 접수 시스템의 운영 및 데이터 보관(서버 운영)위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 파기 시까지
한번 마케팅홈페이지 운영 대행 및 온라인 상담 접수 관리 지원(관리자 화면을 통한 접수 내역 확인·응대 지원)위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 파기 시까지

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

제4조의2 (개인정보의 국외 이전)

병원은 홈페이지 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외에 이전(보관)하고 있습니다.

구분내용
이전받는 자Akamai Technologies, Inc. (클라우드 서버 호스팅)
이전되는 국가일본
이전 일시 및 방법홈페이지 이용 시 정보통신망을 통해 전송되어 해당 국가에 위치한 서버에 저장
이전되는 개인정보 항목본 방침 제1조(처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)에 따라 수집되는 항목 전부
이전받는 자의 이용 목적홈페이지 호스팅 및 서비스 제공(서버 운영)
보유·이용 기간본 방침 제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)에 따름

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 홈페이지 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 개인정보의 제3자 제공

병원은 정보주체의 개인정보를 제2조에서 명시한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 요구하는 경우
  • 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요한 경우

별도 동의를 받아 제공하는 경우(선택 동의 사항)

병원 홍보·마케팅 업무를 대행하는 아래 업체에 개인정보를 제공하는 경우에는 사전에 아래 내용을 고지하고 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에 한하여 제공합니다.

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 및 이용 기간
한번 마케팅병원 홍보·마케팅 및 광고 운영, 상담 응대 품질 개선, 이벤트·진료 안내성함, 연락처(전화번호), 진료 항목, 접수 일시제공 동의일로부터 1년 또는 동의 철회 시까지
  • 위 제3자 제공 동의는 선택 사항입니다. 동의하지 않으셔도 온라인 상담 신청과 회신 등 병원이 제공하는 기본 서비스는 정상적으로 이용하실 수 있으며, 동의를 거부하셔도 어떠한 불이익도 받지 않습니다.
  • 제공에 동의하신 뒤에도 언제든지 제12조의 연락처로 동의 철회를 요청하실 수 있으며, 철회 즉시 해당 목적의 처리를 중단합니다.
  • 현재 홈페이지의 온라인 상담 신청 폼에는 위 제3자 제공에 대한 별도 동의 항목이 마련되어 있지 않습니다. 따라서 별도 동의를 받지 않은 개인정보는 위 제3자에게 제공되지 않습니다. 별도 동의 항목이 추가되는 시점에 본 방침과 동의 절차를 함께 안내해 드립니다.

제6조 건강에 관한 정보의 처리

온라인 상담 신청 시 선택하시는 "진료 항목"(예: 임플란트, 구강외과·사랑니 발치, 턱관절 등)과 직접 입력하시는 "문의 내용"에는 경우에 따라 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보(건강에 관한 정보)로 볼 수 있는 내용이 포함될 수 있습니다.

  • 진료 항목과 문의 내용은 모두 선택 항목이며, 입력하지 않으셔도 상담 신청이 가능합니다.
  • 병원은 수집된 내용을 상담 접수·회신 목적으로만 이용하며, 제3조의 보유 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
  • 구체적인 증상·병력 등 자세한 상담은 전화 또는 내원 상담을 통해 안내드립니다.

제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보

병원은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 법정대리인의 동의 없이 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 진료 상담이 필요하신 경우에는 법정대리인(보호자)께서 상담을 신청해 주시기 바랍니다.

제8조 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

병원은 홈페이지 이용 현황 분석과 서비스 개선을 위하여 방문 식별자(세션 아이디)와 유입 경로 정보를 이용자의 브라우저 저장소(쿠키·세션 스토리지)에 저장할 수 있습니다.

  • 이용 목적: 방문 페이지·유입 경로 분석 등 통계 작성 및 서비스 개선
  • 거부 방법: 이용자는 웹브라우저 설정(예: 인터넷 옵션의 개인정보 설정)에서 저장을 거부하거나 저장된 값을 삭제할 수 있습니다.
  • 저장을 거부하시더라도 홈페이지 열람 등 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법

병원은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 별도의 저장 공간으로 옮겨 보관하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제10조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

  • 정보주체는 병원에 대하여 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다.
  • 권리 행사는 제12조의 연락처로 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 병원은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
  • 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 대리인을 통하여도 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 병원은 열람·정정·삭제·처리정지 요구를 하신 분이 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보를 취급하는 담당자를 최소한으로 지정하고 관리·감독하며, 필요한 교육을 실시하고 있습니다.
  • 전송 구간 암호화: 홈페이지 전 구간에 보안 접속(HTTPS/TLS)을 적용하여 이용자가 입력한 정보가 암호화되어 전송되도록 하고 있습니다.
  • 비밀번호의 암호화: 회원 비밀번호 등 인증 정보는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화하여 저장·관리합니다.
  • 접근 권한의 제한: 개인정보가 저장된 관리 시스템에 대한 접근 권한을 업무상 필요한 최소한의 인원에게만 부여하고, 권한의 부여·변경·말소를 관리합니다.
  • 접속 기록의 보관: 관리 시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 기록을 보관하고 점검하고 있습니다.
  • 침해 대비 기술적 조치: 외부로부터의 무단 접근을 통제하기 위한 보안 설정을 적용하고, 시스템을 주기적으로 점검·갱신하고 있습니다.
  • 정기 백업: 개인정보가 저장된 시스템을 정기적으로 백업하여 훼손·유실에 대비하고 있습니다.

제12조 개인정보 보호책임자 및 열람 청구 접수 부서

병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제, 개인정보 열람 청구 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분내용
개인정보 보호책임자대표원장 윤성환
연락처02-303-2228
주소(03727) 서울특별시 서대문구 증가로 150 DMC센트럴아이파크 상가 B101호

정보주체는 병원의 서비스를 이용하시면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 개인정보 열람 청구 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의하실 수 있으며, 병원은 지체 없이 답변·처리해 드립니다.

제13조 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청 사이버범죄 신고시스템: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

또한 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해받은 분은 「행정심판법」이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구하실 수 있습니다.

제14조 개인정보 처리방침의 변경

본 개인정보 처리방침의 내용에 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행 최소 7일 전부터 홈페이지 "개인정보 처리방침" 화면을 통해 변경 이유와 내용을 공지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다.

시행일자: 2026년 9월 11일